Con el propósito de contribuir a la mejora de los servicios turísticos y brindar una atención de calidad a quienes visitan Salamanca, el Gobierno Municipal, a través de la Dirección de Desarrollo Económico, llevó a cabo la capacitación “Neurogestión del Entorno Organizacional Aplicando la NOM-035”, dirigida a integrantes del sector hotelero y económico del municipio.
Esta capacitación busca fortalecer las habilidades de colaboradores, supervisores y directivos para mejorar el ambiente laboral, favorecer el bienestar de los trabajadores y elevar la calidad del servicio que se ofrece a los huéspedes.
Durante la jornada se abordó la importancia de comprender cómo el estrés, las emociones, las cargas de trabajo y las relaciones interpersonales influyen en el desempeño de los colaboradores, especialmente en el sector hotelero, donde la atención al cliente y las exigencias del servicio requieren herramientas para afrontar situaciones de presión.
Asimismo, se destacó la aplicación de estrategias de regulación emocional, comunicación asertiva, liderazgo positivo y trabajo en equipo, orientadas a construir espacios laborales saludables, fortalecer las relaciones entre compañeros y promover una cultura organizacional favorable.
Estas acciones se relacionan con la NOM-035-STPS-2018, que establece disposiciones para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, así como para favorecer entornos organizacionales saludables.
Con este tipo de iniciativas, el Gobierno Municipal refrenda su compromiso de trabajar de la mano con el sector hotelero y económico de Salamanca, impulsando la capacitación y el desarrollo de habilidades que contribuyan al bienestar de los trabajadores, al fortalecimiento de los establecimientos y a una mejor experiencia para quienes visitan el municipio.
