La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) ordenó el retiro inmediato del mercado de la crema dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint, fabricada en México, tras recibir reportes de reacciones adversas en consumidores.
Se instruyó a la empresa Colgate-Palmolive el retiro del mercado de este producto derivado a las reacciones adversas que la población tuvo con su uso.
#COFEPRIS emite aviso de riesgo por pasta dental.
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— COFEPRIS (@COFEPRIS) August 7, 2025
La alerta sanitaria se emitió luego del análisis de múltiples casos que vinculan el uso de esta pasta con síntomas como:
- Irritación bucal
- Inflamación de encías
- Sensibilidad o dolor dental
- Úlceras, aftas o forúnculos
- Reacciones alérgicas
La Cofepris recomendó suspender su uso de inmediato y acudir a un profesional de la salud en caso de presentar alguno de estos síntomas. Además, instó a reportar los efectos secundarios al correo farmacovigilancia@cofepris.gob.mx o a través de la plataforma VigiRam.
La medida aplica únicamente a la presentación Clean Mint de la línea Colgate Total, por lo que otros productos de la marca no están involucrados en esta alerta. Aunque la dependencia no identificó un ingrediente específico como causa, advirtió que la sensibilidad a los componentes puede variar entre personas.
¿Qué hace si compraste Colgate Total?
La Cofepris recomendó a la población que haya adquirido Colgate Total prevención activa Clean Mint contactar a la empresa para la devolución del producto.
También, pidió suspender su uso, consultar con un profesional de la salud y notificar a la empresa. Y pone a disposición los contactos de la Cofepris.
La empresa Colgate-Palmolive S.A. de C.V. informó que aceptará devoluciones del producto y ofrecerá su sustitución por otra crema dental de su catálogo.
“Cofepris mantendrá las acciones de vigilancia sanitaria e informará a la población en caso de identificar nuevas evidencias, con el fin de evitar que productos, servicios o establecimientos incumplan con la legislación sanitaria vigente y representen un riesgo a la salud de la población”, refrendó.
¿Cómo realizar el cambio?
El proceso de devolución es muy sencillo, de acuerdo a Milenio este es el proceso a seguir:
- Los clientes deben ingresar al sitio web oficial de Colgate
- Dirígete a la sección “Contáctanos”, ahí habrá dos opciones.
- La primera es mandar un correo, deberás seleccionar la razón y llenar un formulario con tus datos personales.
- Adjunta fotos como evidencia del producto.
También se puede contactar a través del número telefónico 800-001-1400. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.
Una vez realizada la solicitud, Colgate coordinará la entrega del nuevo producto. El trámite requiere únicamente el contacto con la empresa.
¿Cuáles son los antecedentes de la pasta Colgate Mint?
En julio de este mismo año, en Argentina, la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) prohibió el uso, distribución y comercialización en todo el país del producto Colgate Total Clean Mint, en todos las presentaciones y tamaños.
Derivado a un incremento de casos adversos reportados por consumidores argentinos por el uso de dicho producto.
Pero parece ser un fallo en la fórmula del producto, ya que anteriormente, en Brasil se habían reportado 11 mil 441 casos adversos desde el lanzamiento del producto en julio de 2024 hasta el 18 de junio de 2025.
“El producto comercializado en Brasil comparte con el comercializado en Argentina la misma fórmula cuali-cuantitativa, origen y planta elaboradora”, concluyen las autoridades argentinas sobre la pasta dental.
Fuentes: El Economista, El Financiero, Milenio,
